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为什么要做社群,做社群真的有用吗?
现在是信息大爆炸的时代,如何在海量的信息中删选出自己所需要的信息呢?
社群应运而生。社群组建的基础是信息交换,可以把社群理解为一个信息过滤器,我们通过社群获取有效信息,便会比较高效。
因此,社群是网络时代最优质的传播渠道。强交互和高频联系的社群特征,正是企业做传播所看重的。
但是,社群就像海里的沙丁鱼群一样,是弱组织化的,随时组建,又随时解散,而且相互交叉,边界模糊,错综复杂。
做社群的目的第一把价值观盒需求相似的人聚在一起,传递更多的相关领域的知识经验。第二是拓展社交圈,产生***和人脉的倍增。第三可以通过社群产生经济效益,做社群一定要🈶内容加持,否则和一般的微信群没什么区别,最终都会沦落喂死群。
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
为什么要做社群?我以实体店为例进行说明:
2019年,实体零售店经历的关店潮。
关于社群的含义,每个人都有自己的观点。总结下来无非就三种,第一个是从工具层面对社群进行总结分析。第二个是从客户关系管理或叫CRM ( Customer Relationship Management,各尸天系管理)层面聊什么是社群,社群有什么用。第三个是从社会学或社交角度来看社群到底是什么。
关于这三个角度该如何辨析社群。第一个从工具角度来看,社群有什么用?本质是什么?从本质来讲,社群是互联网时代的一种工具,此话怎讲?因为社群概念的发展已经进入公众视野,每个互联网人都开始知道社群,其实也无非就三年时间。2013年时对于社群的概念还很少,
如果看这个过程,就会发现社群跟工具有很大关系,也就是微信。但很多人都认为微信群等于社群,社群就是微信群。这是一种偏见,实际上微信群仅仅是社群的一个线上载体。社群的火爆跟微信群的开发有很大关系。从互联网角度来讲,以微信群为载体的社群可能会成为一个作为用户管理、销售、产品渠道的非常重要的工具。
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